Condiciones de venta

ENVÍOS Y TARIFAS

Envíos

Nuestros envíos son siempre puerta a puerta. Su distribución la hacen empresas de transporte de primer orden.

Solo se enviarán a una dirección que será la que nos indique en su pedido, si quiere después de enviado recibirlo en otro domicilio, se deberán abonar los gastos de envío de reembolso correspondientes que indique el transportista, a él mismo, según su propia tarifa.

Los envíos para España (península) son de 2 a 4 días laborables.

Para envíos Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y fuera de España los envíos dependerá de los horarios de tránsito de transporte.

Tarifas

Independientemente del volumen de la compra, los gastos de envío son:

España (excepto Baleares y Canarias) 3,99€ hasta 5 kg

Islas Baleares 10,00€ hasta 1 kg

Islas Canarias 22,00€ hasta 1 kg

Ceuta y Melilla 22,00€ hasta 1 kg

Estos precios incluyen I.V.A.

Peso Máximo por bulto 40 kgs.

Gastos de D.U.A. para envíos a países no pertenecientes a U.E.

D.U.A. importación Alto Valor 24,83€ a partir de 150,00 euros.


FORMAS DE PAGO

Se puede formalizar el pago de los pedidos mediante uno de estos métodos:

Transferencia bancaria

Mediante abono del importe de la factura más gastos de envío en el número de cuenta indicado al realizar el proceso de compra.

Paypal

Metodo de compras seguro através de los asociados a este sistema de pago de Google.

Tarjeta de crédito y débito

Aceptamos tarjetas VISA, Mastercard o American Express. Al finalizar el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de Stripe donde podrá introducir sus datos bancarios con total seguridad.

Las reglas de Oro de la Seguridad

– No facilites a nadie los códigos de acceso ni las claves de Internet.

– Cambia periódicamente las claves de acceso al servicio.

– Accede siempre a nuestra Web tecleando la dirección en el navegador de Internet.

– Ten siempre el antivirus actualizado.

– No utilices la tarjeta para comprar en páginas Web sin verificar previamente su veracidad (autenticidad).

POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES DE GLOSANONLINE
Devolución de productos. 30 días de garantía de devolución.
Nuestra política, ampliando en 7 días la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier producto que compres en GLOSAN ONLINE en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción.
Para ello, es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y autorizado por el departamento de devoluciones, haremos un reembolso a tu nombre.
Solo aceptaremos la devolución de productos desprecintados si la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación, transporte o envío.
Una vez recibido el producto, devuelto dentro del plazo legal y comprobado que no ha sido un error de nuestra parte, te reembolsaremos el coste de los productos, la garantía no incluye el reembolso de los gastos de envío ni de reenvío. Si el pedido se ha tramitado sin gastos de envío, estos se descontarán del importe de la devolución.
En el caso de ser una devolución debida a desperfectos o errores nuestros, junto al coste de los productos, también te reembolsaremos los gastos de envío

¿Cómo devolver un artículo?
En primer lugar, antes de reenviarnos ningún producto, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
No admitiremos devoluciones sin contar con la autorización de dicho departamento.
Recuerda que el artículo debe estar en perfectas condiciones, incluyendo precintos y envoltorios. Una vez que hayas obtenido respuesta de Atención al Cliente, envíanos el artículo bien embalado para que no sufra daños durante el transporte.
Es importante que sepas que si el producto sufre daños por no ir bien protegido, no admitiremos la devolución.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procederemos al reintegro de su importe según nuestra política de reembolsos.


SHIPPING
Our shipping is always door to door. The distribution of the carriers are first order.
Only be sent to an address that will tell us in your order if you want sent after receipt at another address, you must pay shipping costs for reimbursement for indicating the carrier himself, by his own rate.
Shipments will be dealt with in strict order of receipt (recepcionado means before 13:00 hours).
Shipping in Spain (peninsula)is 2 to 4 working days.
For shipments Canary and Balearic Islands, Ceuta, Melilla and outside Spain shipments depend on transit times of transport.

PAYMENT

You can make the payment of orders by one of these methods:

Bank Transfer
By payment of the invoice amount plus shipping in the account number provided when making the purchase process.

Paypal
Through secure shopping method from those associated with this payment system from Google.

Credit card and debit
We accept VISA, Mastercard or American Express. At the end of the buying process, the customer is redirected to a secure page where you can enter Stripe details safely.

Golden Rules for Safety
– Do not provide anyone access codes or keys Internet.
– Change passwords regularly to the service.
– Access provided to our website by typing the address in the browser.
– Always keep your antivirus updated.
– Do not use the card to buy into Web pages without prior verification of their accuracy (authenticity).

 

GLOSANONLINE’S GUARANTEE AND RETURN POLICY

Return of products. 30-day money-back guarantee.
Our policy, extending the current regulations in 7 days, is to grant you the right to return any product you buy from GLOSAN ONLINE within 30 days from the date of receipt.
For this, it is necessary that the merchandise is in perfect condition, including the seals and wrappers. Once the merchandise is received in our warehouses and authorized by the returns department, we will make a refund in your name.
We will only accept the return of unsealed products if the merchandise is defective, damaged or in poor condition, provided that the damage is attributable to the manufacturing, transport or shipping process.
Once the product is received, returned within the legal period and verified that it has not been an error on our part, we will refund the cost of the products, the warranty does not include reimbursement of shipping or reshipment costs. If the order has been processed without shipping costs, these will be deducted from the amount of the return.
In the case of being a return due to flaws or errors of ours, together with the cost of the products, we will also refund your shipping costs

How to return an item?
First of all, before you send any product back to us, contact our Customer Service.
We will not accept returns without the authorization of said department.
Remember that the item must be in perfect condition, including seals and wrappers. Once you have obtained a response from Customer Service, send us the item well packed so that it is not damaged during transport.
It is important to know that if the product is damaged due to not being well protected, we will not accept the return.
Once the product has been received in our warehouses and its condition has been verified, we will proceed to refund the amount according to our refund policy.